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集成15項功能 重慶一中法院新訴訟服務中心建成投用

圖為重慶市第一中級人民法院訴訟服務中心內的3D導訴系統。新華網 發

  新華網重慶1月13日電(韓夢霖)1月13日,重慶市第一中級人民法院發佈消息,該院新建成的訴訟服務中心已於年初投入使用。該中心集成了立案信訪、卷宗物流、材料收轉、心理疏導等15項服務功能,將以系統化、信息化、標準化、社會化為特色,以集約高效、多元解紛、便民利民、智慧精準、開放互動、交融共享為目標,努力為羣眾提供一站式集約化訴訟服務。

  新建成的訴訟服務中心分為三廳九區。三廳包括立案大廳、執行大廳、信訪大廳,九區包括綜合服務區、休息等待區、便民服務區、多元解紛區、家事審判區、多功能區、卷宗流轉區、電子卷宗同步生成區、12368話務區。中心內設置了3D導訴系統、人臉識別系統、訴服一體機、雲櫃等智能化的軟件設備。

  新投用的訴訟服務中心,智能化元素隨處可見。在綜合服務區的3D導訴系統屏幕上,顯示着法院各區域3D模型圖,當事人可以通過語音輸入或觸摸屏幕,查詢到最佳的到達路線。此外,訴訟服務中心幾乎所有的功能用房都設置了人臉識別系統。

  在便民服務區設置了許多便民設備,包括自助立案機、訴服一體機、自助查詢機、雲櫃等,今後將為當事人提供自助立案、自助查詢、複印掃描、自動售貨、自助充電、自助轉交材料等服務。

  訴訟服務中心內立案大廳與執行大廳相互連通,當事人來法院辦理立案、諮詢、繳費、退費、申請執行、財產保全、執行信訪等都可以在這裏一次性完成,讓羣眾辦事“只進一個門,最多跑一次”。

  在信訪大廳,分別設置了由審判業務骨幹接訪和立案庭信訪科工作人員接訪的兩個窗口。兩個窗口的接訪、處理,均錄入信訪管理系統,規範有序、件件可查。庭長審判長崗類似“專家門診”,一般信訪崗就好像“普通門診”,兩個崗位相輔相成,極大方便了當事人。

  為配合家事審判,重慶一中法院還在訴訟服務中心內設立了多功能區,裏面包括兒童區、心理疏導區、辦公區,涵蓋心理疏導、家事調解、兒童臨時安置等功能。與大家常見的法庭莊嚴肅穆形象不同,家事審判區內的家事法庭於莊嚴中透露温馨,中間的桌子呈鑽石型,法官、當事人圍桌而座,減少了對抗性,又方便在審判過程中開展調解工作,為家事審判調解創造了温馨的氛圍。

編輯: 陳雨
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